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服务承诺

 服务承诺书
 

 
  为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

 

一、产品质量承诺:
1、 产品的 制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对产品性能的检测,我们诚 请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品 被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:
1、为了保 证产品的高可靠性和先进性,系统的 选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司 在不以降低产品技术性能、更改产 品部件为代价的基础上,真诚以 最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司 可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司 向用户提供下列文件;
① 技术保养维修手册
② 安装总图
③ 外购件 说明书及制造厂家
④ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质 量赢得用户满意
3、服务效率:保修期 内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内 可达到现场并开始维修。
3、 服务原则:产品保 修期为一十二个月,在保修 期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期 外零部件的损坏,提供的 配件只收成本费,由需方 人为因素造成的设备损坏,供方维 修或提供的配件均按成本价计。

在保修 期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
 

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